a) Satisfazer os requisitos e necessidades dos seus clientes
b) Promover a melhoria contínua dos produtos, serviços e processos organizacionais;
c) Considerar os fornecedores como parceiros, integrando-os nos esforços de melhoria relacionados à redução de custos e conformidade do produto;
d) Fomentar o aumento de competências e auto-estima dos seus colaboradores;
e) Dotar os seus trabalhadores de formação e meios adequados para a correcta execução do seu trabalho;
f) Cumprir os requisitos regulamentares e o Sistema da Qualidade, implementado, que se traduz na qualidade dos produtos, serviços e satisfação total dos clientes internos e externos.